Indonesia AirAsia, sau khi máy bay mất tích, thay đổi trang web và các phương tiện truyền thông xã hội của mình sang màu xám, giả định để tang cho những cái chết của các hành khách.[57][58] Điều này cũng đã được áp dụng cho tất cả các chi nhánh AirAsia và trang Facebook của sân bay Changi.[59] Một trung tâm tư vấn khẩn cấp cũng đã được hãng hàng không thành lập cho gia đình hoặc bạn bè của những người có thể đã có mặt trên chiếc máy bay.[7]

Một trung tâm thông tin khẩn cấp đã được thiết lập tại sân bay quốc tế Juanda, cung cấp thông tin cập nhật hàng giờ và chỗ ở cho những người thân của hành khách.[60] Các trung tâm nhỏ hơn cũng được lập ra ở sân bay Soekarno-Hatta International[61] và Sân bay Quốc tế Sultan Hasanuddin.[62]

Thủ tướng Singapore Lý Hiển Long bày tỏ lời chia buồn của mình về sự mất tích chuyến bay AirAsia thông qua Twitter: "Buồn khi nghe tin mất tích chuyến bay # QZ8501. Xin chia sẻ với các hành khách và gia đình của họ - LHL..."[63] Thủ tướng Lý Hiển Long cũng đã gọi cho Tổng thống Joko Widodo và đề nghị giúp đỡ trong việc tìm kiếm như đã nêu trong tweet khác.

Thủ tướng Malaysia Najib Razak cũng đã thông báo qua Twitter: "...Rất buồn khi nghe tin QZ8501 AirAsia Indonesia.Xin được chia sẻ với các gia đình. Malaysia sẵn sàng giúp đỡ"[64]

Bộ trưởng Ngoại giao Hoa Kỳ John Kerry nói trên Twitter, "Từ trái tim chúng tôi chia sẻ với các hành khách và gia đình của AirAsia QZ8501."[65]

Thủ tướng Úc Tony Abbott đã liên hệ với Tổng thống Indonesia Widodo hỗ trợ cung cấp trong việc tìm kiếm chiếc máy bay. Văn phòng của ông ra tuyên bố nói rằng "Australia sẽ làm bất cứ điều gì mà chúng ta có thể để hỗ trợ" và rằng họ đã đặt một chiếc máy bay P-3 Orion ở chế độ chờ để giúp hỗ trợ trong việc tìm kiếm.[66]

Ngày 28 tháng 12 năm 2014, Giáo hoàng Francis nói trong một lời cầu nguyện: tâm tư của ông đang nghĩ về những người trên chiếc máy bay.[67]